রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

hot88o-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এই পাতায় বিস্তারিত জানাচ্ছি। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, আর গেম সেশনের সময় যে তথ্য আসে সেগুলো নিয়ে আমরা কী করি এবং আপনার কী অধিকার আছে — সবটাই এখানে।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহএনক্রিপ্টেড লেনদেন পদ্ধতিযেকোনো সময় তথ্য দেখার সুযোগস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
hot88o আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপডেট দরকার এমন প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি উপায়ে শুনছি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন এবং সেই মুহূর্তেই কনফার্মেশন পাবেন। ইমেইল একটু বেশি সময় নেয় তবে বড় অনুরোধের জন্য ভালো, যেমন আপনার তথ্যের কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো। হোয়াটসঅ্যাপ লাইন চালু রাখি মোবাইল-ফার্স্ট প্রশ্নের জন্য — স্ক্রিনশট পাঠাতে বা দ্রুত ফলো-আপ করতে সুবিধা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের বাবল থেকে চ্যাট খুলুন — তথ্য সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সরাসরি জানাতে পারবেন এবং এজেন্ট তখনই আপনার টিকিট তৈরি করে দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

বড় ডেটা রিকোয়েস্ট বা আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন — সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলে ফাইল পাঠানো হবে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্ন পাঠাতে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন — স্ক্রিনশট বা অ্যাকাউন্ট ডিটেইল শেয়ার করা এখানে সহজ এবং আমরা ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই।

নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hot88o-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য কয়েকটি স্তরে কাজ করি। সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে কেউ দেখতে না পারে। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি — আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে কোড পাঠিয়ে নিশ্চিত করি যে আসলেই আপনি ঢুকছেন। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে; যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

লেনদেন এনক্রিপশন bKash, Nagad আর Rocket পেমেন্ট চলাকালীন সব ডেটা SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে — মানে আপনার জমা বা উত্তোলন তথ্য পথে কেউ পড়তে পারবে না এবং শুধু আমরা আর পেমেন্ট প্রসেসর দেখতে পাই।
অ্যাকাউন্ট যাচাই লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP কোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত হই যে আসলেই আপনি ঢুকছেন — এতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।
ডেটা ধারণ সময়সীমা আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে এবং স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড মেয়াদ আছে — অ্যাকাউন্ট বন্ধের ছয় মাস পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি।
তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা ভুল ডেটা সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন — সাপোর্টে জানান আর আমরা পরিচয় যাচাই করে এক কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর, নাম আর বয়স যাচাইয়ের পরিচয়পত্র চাই। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আর গেম সেশন লগও রাখি হিসাব মেলাতে এবং বিরোধ মীমাংসার জন্য।

সব লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন বা কার্ড সিকিউরিটি কোড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট দেখাতে পারি।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান আর আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি দেব বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করব — সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে।

কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর সেশন জুড়ে ভাষা ও ওয়ালেট পছন্দ মনে রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে লেনদেন সম্পূর্ণ করতে তথ্য শেয়ার করি — কখনোই বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি স্থানীয় নিয়ম মেনে, তারপর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — আপনি চাইলে সাপোর্টে জানিয়ে দ্রুত ডিলিট করাতেও পারেন।